{"id":465,"date":"2021-10-27T11:46:05","date_gmt":"2021-10-27T11:46:05","guid":{"rendered":"https:\/\/lecotedanse.com\/?page_id=465"},"modified":"2023-07-24T11:03:48","modified_gmt":"2023-07-24T11:03:48","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lecotedanse.com\/fr\/expedition-et-retours\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition et retours"},"content":{"rendered":"
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Politique d'exp\u00e9dition et de retour<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00a0www.lecotedanse.com<\/a><\/strong><\/b>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong><\/b>\u00a0Les produits seront envoy\u00e9s \u00e0 l'adresse de livraison indiqu\u00e9e lors de la commande ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e dans le compte client. Pour toute modification de l'adresse de livraison une fois l'achat effectu\u00e9, veuillez contacter le service client de Le C\u00f4t\u00e9 Danse par email :\u00a0info@lecotedanse.com<\/a>\u00a0ou par le biais du num\u00e9ro 635772652 via whatsapp ou appel t\u00e9l\u00e9phonique. Tous les produits propos\u00e9s sur le site sont disponibles (sauf rupture de stock ou cas exceptionnel). Les frais d'exp\u00e9dition seront pr\u00e9cis\u00e9s au moment de l'achat, que le client pourra choisir parmi les options propos\u00e9es. Pour toute commande sup\u00e9rieure \u00e0 50 \u20ac, les frais de port sont gratuits en Espagne (P\u00e9ninsule et Portugal). Dans tous les autres pays, les frais de port sont gratuits pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 100 \u20ac. Lorsque l'agence de transport choisie par le Client est GLS, les commandes en stock seront exp\u00e9di\u00e9es dans un d\u00e9lai maximum de 72 heures \u00e0 compter de la formalisation et du paiement int\u00e9gral de celles-ci, \u00e0 compter du jour suivant la passation de la commande. Les commandes re\u00e7ues le vendredi ou les jours f\u00e9ri\u00e9s et qui sont en stock seront exp\u00e9di\u00e9es le premier jour ouvrable suivant. Si, pour une raison quelconque, l'exp\u00e9dition est retard\u00e9e, nous vous informerons du d\u00e9lai de livraison estim\u00e9. Le client recevra un courriel l'informant que sa commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e. Ce courriel comprendra un acc\u00e8s direct au site web du transporteur pour suivre l'exp\u00e9dition et donner des instructions de livraison s'il le souhaite. En cas d'absence, une note sera laiss\u00e9e et le destinataire sera recontact\u00e9 pour organiser une seconde livraison. Si la seconde livraison est infructueuse, le destinataire sera recontact\u00e9 pour venir chercher la commande dans les bureaux de GLS courier. Si la commande est finalement renvoy\u00e9e par l'agence de messagerie en raison de l'impossibilit\u00e9 de contacter le client, le co\u00fbt de la nouvelle exp\u00e9dition sera \u00e0 la charge du client.<\/p>

Commandes internationales<\/h2>

Les pays destinataires sont uniquement ceux list\u00e9s ci-dessous : France, Belgique, Luxembourg, Portugal et Pays-Bas. L'envoi international sera effectu\u00e9 par Mondial Relay via le service Pack Point ou \u00e0 l'adresse de r\u00e9sidence du Client de son choix. Livraisons \u00e0 un Pack Point : Lorsque la commande est livr\u00e9e au Pack Point, le Client recevra un e-mail l'informant de la livraison. Un second e-mail ou SMS sera envoy\u00e9 au Client pour l'informer de la date \u00e0 laquelle il pourra retirer sa commande au Point Pack de destination. La livraison sera effectu\u00e9e dans les 5 jours ouvrables. Livraisons \u00e0 domicile : Le transporteur effectuera deux tentatives de livraison \u00e0 l'adresse d\u00e9sign\u00e9e par le Client. Pour les livraisons \u00e0 domicile en France, le fonctionnement est le m\u00eame que pour les livraisons en Espagne.<\/p>

Consid\u00e9rations g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>

Par jours ouvrables, on entend tous les jours du LUNDI AU VENDREDI, \u00e0 l'exclusion expresse des jours f\u00e9ri\u00e9s, tant au niveau r\u00e9gional dans la r\u00e9gion de Murcie qu'au niveau national en Espagne, en France, en Belgique, au Luxembourg et au Portugal. En p\u00e9riode de promotions et\/ou de soldes, la livraison de la commande peut \u00eatre retard\u00e9e jusqu'\u00e0 10 jours ouvrables. En cas d'impossibilit\u00e9 impr\u00e9vue ou \u00e9vidente de respecter les d\u00e9lais indiqu\u00e9s, le client sera inform\u00e9 de cette circonstance dans les plus brefs d\u00e9lais via l'adresse \u00e9lectronique d\u00e9sign\u00e9e par le client.<\/p>

1) Zones d'exp\u00e9dition<\/h2>

Le C\u00f4t\u00e9 Chic ne livre que dans les zones suivantes, les frais d'exp\u00e9dition pour chacune de ces zones \u00e9tant les suivants :<\/p>
ZONE D'EXP\u00c9DITION<\/td>TYPE DE TRANSFERT<\/td>FRAIS D'EXP\u00c9DITION<\/td>P\u00c9RIODE DE R\u00c9CEPTION<\/td>SOCI\u00c9T\u00c9 DE MESSAGERIE<\/td>M\u00c9THODE DE LIVRAISON<\/td><\/tr>
ESPAGNE (P\u00e9ninsule)<\/strong><\/b><\/td>
Exp\u00e9dition de paquets d'objets\u00a0 \u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

\u00a0 \u00a0Exp\u00e9dition standard<\/p><\/td>

2,95\u20ac\u00a0 \u00a0 \u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

\u00a0 3,95\u20ac<\/p><\/td>

72 heures de travail\u00a0 \u00a0 \u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

\u00a072 heures de travail<\/p><\/td>

Mondial Relay<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

\u00a0GLS<\/p><\/td>

\u00a0PACK DOT\u00a0\u00a0\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

\u00a0 \u00a0LIVRAISON \u00c0 DOMICILE<\/p><\/td><\/tr>

\u00ceLES BAL\u00c9ARES<\/strong><\/b><\/td>\u00a0 Exp\u00e9dition du pack Punto<\/td>
2,95\u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/td>
72 heures de travail<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/td>
Mondial Relay<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/td>
PACK DOT<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/td><\/tr>
FRANCE<\/strong><\/b><\/td>
Exp\u00e9dition du pack Punto<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

\u00a0 Exp\u00e9dition internationale<\/p><\/td>

4,95\u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

\u00a0 10,95\u20ac<\/p><\/td>

5 jours ouvrables<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

4 jours ouvrables<\/p><\/td>

Mondial Relay<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

GLS<\/p><\/td>

PACK DOT<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

\u00a0 LIVRAISON \u00c0 DOMICILE<\/p><\/td><\/tr>

BELGIQUE<\/strong><\/b><\/td>
Exp\u00e9dition du pack Punto\u00a0 \u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

\u00a0Exp\u00e9dition internationale<\/p><\/td>

4,95\u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

10,95\u20ac<\/p><\/td>

5 jours ouvrables\u00a0 \u00a0\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

\u00a0 \u00a05 jours ouvrables<\/p><\/td>

Mondial Relay<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/td>
PACK DOT<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

LIVRAISON \u00c0 DOMICILE<\/p><\/td><\/tr>

LUXEMBOURG<\/strong><\/b><\/td>
Punto Pack Exp\u00e9dition internationale<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

\u00a0 Exp\u00e9dition internationale<\/p><\/td>

4,95\u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

\u00a010,95\u20ac<\/p><\/td>

5 jours ouvrables\u00a0 \u00a0\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

\u00a0 5 jours ouvrables<\/p><\/td>

Mondial Relay<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/td>
PACK DOT<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

LIVRAISON \u00c0 DOMICILE<\/p><\/td><\/tr>

PORTUG<\/strong><\/b>AL<\/strong><\/b><\/td>Exp\u00e9dition internationale<\/td>10,95\u20ac<\/td>5 jours ouvrables<\/td>Mondial Relay<\/td>LIVRAISON \u00c0 DOMICILE<\/td><\/tr>
PAYS-BAS<\/strong><\/b><\/td>Exp\u00e9dition internationale<\/td>8.95\u20ac<\/td>5 jours ouvrables<\/td>Mondial Relay<\/td>LIVRAISON \u00c0 DOMICILE<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

2- R\u00e9soudre les probl\u00e8mes li\u00e9s aux exp\u00e9ditions.<\/h2>

Le client doit informer le service client de Le C\u00f4t\u00e9 Danse dans les meilleurs d\u00e9lais de tout retard ou d\u00e9faut de livraison par les moyens mis \u00e0 sa disposition \u00e0 cet effet, c'est-\u00e0-dire par courrier \u00e9lectronique :\u00a0info@lecotedanse.com<\/a>\u00a0ou par t\u00e9l\u00e9phone via whatsapp ou appel t\u00e9l\u00e9phonique : 635772652. Le C\u00f4t\u00e9 Danse proc\u00e9dera d\u00e8s que possible \u00e0 la r\u00e9solution de l'impr\u00e9vu existant.<\/p>

Toute r\u00e9clamation formul\u00e9e plus de 14 jours calendaires apr\u00e8s la date \u00e0 laquelle la commande aurait d\u00fb \u00eatre re\u00e7ue ne sera pas trait\u00e9e.<\/p>

3. Retrait et retour.<\/h2>

3.1- Droit de r\u00e9tractation du client.<\/h3>

Le client a le droit de r\u00e9silier le contrat dans un d\u00e9lai de\u00a014 jours calendaires<\/strong><\/b>\u00a0\u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande.<\/p>

Les bas, les sous-v\u00eatements et les accessoires de coiffure NE PEUVENT PAS \u00caTRE RETOURN\u00c9S. Nous vous demandons \u00e9galement d'essayer les chaussures sur un tapis ou un sol propre. Les chaussures us\u00e9es, tach\u00e9es ou en mauvais \u00e9tat ne seront pas accept\u00e9es pour les remboursements et les \u00e9changes.<\/p>

Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 pour les motifs de d\u00e9sistement stipul\u00e9s dans le TRLGDCU. lorsqu'il appara\u00eet que les v\u00eatements ont \u00e9t\u00e9 port\u00e9s, manipul\u00e9s, endommag\u00e9s ou de toute autre mani\u00e8re similaire<\/span> qui emp\u00eache Le C\u00f4t\u00e9 Danse de proposer l'article \u00e0 la vente dans les m\u00eames conditions que celles dans lesquelles il a \u00e9t\u00e9 propos\u00e9 au Client exer\u00e7ant son droit de r\u00e9tractation.<\/p>

Le Client sera satisfait du montant des articles retourn\u00e9s, mais les frais de retour et de mise \u00e0 disposition de Le C\u00f4t\u00e9 Danse seront \u00e0 sa charge, conform\u00e9ment aux dispositions de l'article 108.1 TRLGDCU, sauf si \u00e0 la r\u00e9ception de la commande, il existe un al\u00e9a imputable \u00e0 Le C\u00f4t\u00e9 Danse.<\/p>

Le client informe Le C\u00f4t\u00e9 Danse dans le d\u00e9lai imparti et par tout moyen autoris\u00e9 par la loi, de sa volont\u00e9 d'exercer son droit de r\u00e9siliation.<\/p>

Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger le formulaire de retour de produit \u00e0 partir du lien ci-dessous et l'envoyer \u00e0 l'adresse \u00e9lectronique :\u00a0<\/strong><\/b>info@lecotedanse.com<\/a>\u00a0ou contactez notre service client\u00e8le \u00e0 l'adresse 635772652 par whatsapp ou par t\u00e9l\u00e9phone et nous vous indiquerons comment proc\u00e9der \u00e0 l'\u00e9change ou au retour.<\/strong><\/b><\/p>

T\u00e9l\u00e9charger le formulaire ICI<\/strong><\/b><\/a>.<\/p>

3.2- Politique de retour sur la commande.<\/h3>

**IMPORTANT : LES ARTICLES DONT LE PRIX EST INF\u00c9RIEUR OU \u00c9GAL \u00c0 6,99 EUROS NE SONT NI \u00c9CHANGEABLES NI RETOURNABLES**.<\/strong><\/b><\/p>

En cas de d\u00e9saccord avec la commande re\u00e7ue, le Client peut, dans un d\u00e9lai de\u00a014 jours calendaires apr\u00e8s r\u00e9ception<\/strong><\/b>Si vous souhaitez retourner le v\u00eatement, vous devez communiquer votre intention de l'\u00e9changer contre un bon d'achat dont la valeur sera \u00e9quivalente au montant de l'achat effectu\u00e9, ou au montant du v\u00eatement, moins les frais de retour du v\u00eatement.<\/p>

Tous les frais occasionn\u00e9s par l'\u00e9change ou le retour de la commande sont \u00e0 la charge du Client qui peut proc\u00e9der comme indiqu\u00e9 dans la rubrique \"retours\". En cas d'incident, le Service Client\u00e8le vous guidera dans la proc\u00e9dure d'\u00e9change ou de retour comme indiqu\u00e9 dans la section pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0M\u00e9thodes de retour par GLS<\/strong><\/b><\/p>

Si le transporteur choisi est GLS, le Client peut choisir de faire enlever le colis par cette soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 l'adresse d\u00e9sign\u00e9e sur le formulaire de retour. Dans ce cas, un montant de 4,95 \u20ac sera d\u00e9duit \u00e0 la fin du processus de retour pour les frais de retour.<\/p>

Exception* Exception* Exception* Exception* Exception* Exception* Exception* Exception* Exception* Exception* Exception<\/strong><\/b>\u00a0Pour les envois internationaux via GLS, les frais de retour s'\u00e9l\u00e8vent \u00e0 10,95\u20ac.<\/p>

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Modalit\u00e9s de retour via Mondial Relay<\/strong><\/b><\/p>

Au cours de la proc\u00e9dure de retour, vous pouvez choisir de demander \u00e0 un coursier de venir chercher le colis \u00e0 votre domicile ou de le d\u00e9poser personnellement dans un Punto pack.<\/p>

Si vous choisissez de le d\u00e9poser dans un point d'emballage, vous devez pr\u00e9parer le colis, apposer l'\u00e9tiquette qui vous est envoy\u00e9e et l'apporter au point que vous avez choisi. Les frais de retour seront factur\u00e9s au client et d\u00e9duits du montant \u00e0 renvoyer.<\/p>

De m\u00eame, le Client peut, \u00e0 sa discr\u00e9tion, d\u00e9signer une soci\u00e9t\u00e9 de transport pour r\u00e9cup\u00e9rer la commande afin de proc\u00e9der \u00e0 l'\u00e9change ou au retour. Le C\u00f4t\u00e9 Danse ne pourra en aucun cas \u00eatre tenu pour responsable de la perte ou de l'\u00e9garement de la commande dont le retour ou l'\u00e9change est demand\u00e9 et effectu\u00e9 par ce biais.<\/p>

En aucun cas, les retours ou les \u00e9changes ne seront accept\u00e9s en port d\u00fb.<\/p>

Le C\u00f4t\u00e9 Danse se r\u00e9serve le droit de ne pas accepter l'\u00e9change si, apr\u00e8s r\u00e9ception du v\u00eatement, celui-ci est en mauvais \u00e9tat, usag\u00e9, tach\u00e9, d\u00e9chir\u00e9, lav\u00e9 ou dans des conditions inadapt\u00e9es, en communiquant l'incident au Client.<\/p>

En cas de d\u00e9saccord avec l'\u00e9tat de la commande re\u00e7ue, le client devra communiquer le d\u00e9faut de celle-ci de la mani\u00e8re suivante\u00a0au plus tard 12 heures apr\u00e8s r\u00e9ception de cet avis.<\/strong><\/b>.<\/p>

Si le motif du retour est que l'article retourn\u00e9 est d\u00e9fectueux ou ne correspond pas \u00e0 ce qui a \u00e9t\u00e9 command\u00e9, Le C\u00f4t\u00e9 Danse prendra en charge les frais de retour et de r\u00e9exp\u00e9dition.<\/p>

Si la raison du retour est que la commande ne vous satisfait pas, vous pouvez choisir de la retourner en \u00e9change d'un bon d'achat dont la valeur sera \u00e9quivalente au montant de l'achat contre lequel vous souhaitez l'\u00e9changer, ou au montant du v\u00eatement, d\u00e9duction faite des frais de traitement du retour.<\/p>

Si vous choisissez l'option du bon d'\u00e9change, les frais de renvoi de l'article ne seront pas d\u00e9duits. Le bon d'\u00e9change \u00e9mis sera r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 et n'aura pas de date d'expiration. Il ne sera utilisable que sur le site www.lecotedanse.com.<\/p>

Si vous choisissez de retourner l'article en \u00e9change du montant du v\u00eatement, nous vous rembourserons le montant de l'article moins les frais de retour, qui seront effectu\u00e9s au plus tard 15 jours calendaires \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle nous sommes inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat. Veuillez noter que votre banque peut prendre jusqu'\u00e0 10 jours ouvrables pour effectuer un remboursement par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit, en fonction de la banque \u00e9mettrice et de ses proc\u00e9dures de traitement internes. Nous regrettons de ne pouvoir intervenir dans ces circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9.<\/p>

Dans ce cas, le paiement sera effectu\u00e9 par le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 pour effectuer l'achat, qu'il s'agisse de PayPal, de carte de cr\u00e9dit, de biZum ou de virement bancaire, sauf accord contraire expr\u00e8s de votre part, et \u00e0 condition qu'il n'y ait pas de frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>

Aucun paiement ne peut \u00eatre effectu\u00e9 apr\u00e8s 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date de la commande. L'entreprise se r\u00e9serve le droit de retenir le remboursement jusqu'\u00e0 la r\u00e9ception des marchandises.<\/p>

Les remboursements ne seront effectu\u00e9s que pour les articles correctement retourn\u00e9s. Si votre retour ne remplit pas les conditions requises, le colis vous sera renvoy\u00e9. Tous les retours doivent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s \u00e0 partir du m\u00eame pays que celui o\u00f9 l'achat a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, en raison des restrictions sur les marchandises. Vous serez inform\u00e9 par courrier \u00e9lectronique de la r\u00e9ception et du traitement de votre commande. Tous les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s en parfait \u00e9tat, sans avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s, avec les sacs, bo\u00eetes, \u00e9tiquettes et emballages d'origine. Nous ferons tout notre possible pour assurer un remboursement rapide.<\/p>

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Produits promotionnels -<\/strong><\/b><\/p>

Ces achats de produits en promotion seront soumis aux conditions sp\u00e9cifiques de la promotion qui seront sp\u00e9cifi\u00e9es avec chacun d'entre eux et sans diminuer en aucun cas les dispositions de ces clauses.<\/p>

PROMO 3X2<\/strong><\/b>Le pr\u00e9sent achat correspond \u00e0 une promotion r\u00e9alis\u00e9e par Le C\u00f4t\u00e9 Danse et b\u00e9n\u00e9ficie donc, pour le Client, de conditions plus favorables que dans le cas d'un achat ordinaire ne faisant l'objet d'aucune promotion. Il consiste en l'achat de 3 articles du catalogue promu en payant le prix des 2 articles les plus chers et le troisi\u00e8me \u00e9tant achet\u00e9 gratuitement du fait de la pr\u00e9sente promotion. En cas d'annulation du pr\u00e9sent achat ou d'une partie des articles associ\u00e9s \u00e0 la promotion, la diff\u00e9rence entre l'article restitu\u00e9 et la valeur de cet article dans la promotion sera pay\u00e9e.<\/p>

\u00c0 titre d'exemple : si deux T-shirts et un pantalon sont achet\u00e9s respectivement au prix de 20 \u20ac, 25 \u20ac et 10 \u20ac, le prix total de l'achat sera de 45 \u20ac au lieu de 55 \u20ac. Si le client d\u00e9cide de :<\/p>

- Retourner le T-shirt de 25\u20ac : D\u00e8s r\u00e9ception du T-shirt en parfait \u00e9tat, Le C\u00f4t\u00e9 Danse vous remboursera 15\u20ac (45\u20ac prix pay\u00e9 avec l'offre - 30\u20ac prix sans promotion).<\/p>

- Retourner le pantalon de 10 \u20ac : D\u00e8s r\u00e9ception du pantalon en parfait \u00e9tat, Le C\u00f4t\u00e9 Danse proc\u00e9dera au remboursement de 0 \u20ac.<\/p>

PROMO 2X1 :<\/strong><\/b>\u00a0DANS LES PROMOTIONS 2\u00d71, L'ARTICLE LE PLUS CHER EST TOUJOURS PAY\u00c9.<\/p>

- EN CAS DE RETOUR D'UN DES DEUX V\u00caTEMENTS, LA PROMOTION 2\u00d71 NE S'APPLIQUE PLUS, comme dans l'exemple pr\u00e9c\u00e9dent.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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