Política de envíos y devoluciones

 www.lecotedanse.com     Los productos serán enviados a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido o, en su caso, en la dirección indicada en la cuenta de cliente. Para cualquier cambio en la dirección de envío una vez realizada la compra póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Le Côté Danse a través del correo electrónico: info@lecotedanse.com o a través del número 635772652 vía whatssap o llamada telefónica. Todos los productos ofertados en la página web están disponibles (salvo roturas de stock o casos excepcionales). Los gastos de envío se especificarán en el momento de realizar la compra, que podrán ser elegidos por el Cliente entre las opciones que se ofrecen. Para pedidos superiores a 50€ los gastos de envío son gratuitos en España (Península y Portugal). En el resto de países los gastos de envío serán gratuitos a partir de 100€. Cuando la agencia de transporte elegida por el Cliente sea GLS, los pedidos que estén en stock serán enviados en un plazo máximo de 72 horas desde la formalización y completo pago del mismo, a contar desde el día siguiente a la realización del pedido. Los pedidos recibidos en viernes o festivos que estén en stock serán enviados el primer día laborable siguiente. Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío le comunicaremos el plazo de entrega estimado. El cliente recibirá una notificación vía correo electrónico informando de la realización del envío. En dicho correo se incluirá acceso directo a la web de mensajería para hacer seguimiento al envío y dar indicaciones en la entrega si así lo desean. En caso de ausencia se dejará nota de paso y se volverá a contactar con el destinatario para quedar en una segunda entrega. De ser la segunda entrega fallida se volvería a quedar para que pasen a recoger por las oficinas de mensajería de GLS. Si finalmente el pedido fuera devuelto por la agencia de mensajería a causa de la imposibilidad de contactar con el Cliente, sería el Cliente el responsable de costear el nuevo envío.

Pedidos Internacionales

Los países a los que se enviará serán únicamente los expuestos a continuación: Francia, Bélgica, Luxemburgo y Portugal y Países Bajos. El envío internacional se realizará con Mondial Relay a través del servicio de Punto Pack o a domicilio a elección del Cliente. Envíos a un Punto Pack: Cuando se entregue el pedido en el Punto Pack el Cliente recibirá un email para informarle de dicho envío. Se le envía un segundo e-mail o SMS para indicarle cuándo podrá pasar a recogerlo en el Punto Pack de destino. La entrega se realizará en 5 días laborables. Envíos a domicilio: El transportista hará dos intentos de entrega en la dirección designada por el Cliente. En los envíos a domicilio a Francia funcionará igual que en los envíos a España.

Consideraciones generales

Se entenderá por días laborales todos aquellos comprendidos de LUNES A VIERNES quedando expresamente excluidos los festivos, tanto a nivel autonómico en la Región de Murcia, como los festivos a nivel estatal en España, Francia, Bélgica, Luxemburgo y Portugal. En épocas de promociones y/o rebajas el envío del pedido puede demorarse hasta 10 días laborables. En caso de imposibilidad sobrevenida o manifiesta de atender los plazos indicados se comunicará tal circunstancia al cliente a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico designado por el mismo.

1.   Zonas de Envío

Le Côté Chic solo realizará envíos a las siguientes zonas siendo el coste de envío de cada una de estas el siguiente:

2- Resolución problemas con los envíos.

El cliente deberá comunicar a la mayor brevedad cualquier retraso o falta de entrega al servicio de Atención al Cliente de Le Côté Danse a través de los medios disponibles a tal efecto, esto es, mediante correo electrónico: info@lecotedanse.com o bien a través del teléfono vía whatssap o llamada telefónica: 635772652. Le Côté Danse procederá a la mayor brevedad a la resolución de la contingencia existente.

Toda reclamación efectuada en un plazo superior a 14 días naturales desde que debiera haberse recibido el pedido no será atendida.

3. Desistimiento y Devoluciones.

3.1- Derecho de Desistimiento del Cliente.

El Cliente dispone del derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

NO PODRÁN SER DEVUELTOS medias, ropa interior y accesorios de pelo. Le rogamos, además, que pruebe zapatos y calzado sobre una alfombra o suelo limpio. Los zapatos y el calzado con desgaste, manchas y que no estén en buenas condiciones, no serán aceptados para reembolsos y cambios.

No se atenderán devoluciones amparadas en el desistimiento preceptuado en el TRLGDCU cuando se aprecien que las prendas han sido utilizadas, manipuladas, deterioradas o cualquier otra análoga que impida a Le Côté Danse poner el artículo a la venta en idénticas condiciones a las que lo hizo con el Cliente que ejercita el desistimiento.

El Cliente verá satisfechos el importe de los artículos devuelto si bien serán a su cargo los relativos a los costes de devolución y puesta a disposición de Le Côté Danse, al amparo de lo dispuesto en el artículo 108.1 TRLGDCU, salvo que en la recepción el pedido presente cualquier contingencia imputable a Le Côté Danse.

El cliente comunicará a Le Côté Danse dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

Podrán descargar el formulario para la devolución del producto en el enlace que a continuación se indica y enviarlo a la dirección de correo electrónico: info@lecotedanse.com o ponerse en contacto a través del Servicio de Atención al Cliente en el número de teléfono 635772652 vía whatssap o llamada telefónica y le comunicaremos el modo de proceder al cambio o devolución.

Descargar formulario AQUÍ.

3.2- Política de devoluciones en el pedido.

**IMPORTANTE: LOS ARTICULOS DE 6.99€ O INFERIOR PRECIO NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN**

En caso de disconformidad en el pedido recibido el Cliente podrá, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del mismo, comunicar su intención de cambio por un vale cuyo valor será equivalente al importe de la compra efectuada, o bien por el importe de la prenda, descontando los gastos de gestión de la devolución.

Todos los costes que se generen como consecuencia del cambio o devolución del pedido serán a cargo del Cliente, quién a través del apartado “devoluciones” podrá proceder como se indica. En caso de cualquier incidencia podrá recurrir al servicio de Atención al Cliente quien le guiará a través del proceso de cambio o devolución tal y como se indicó en el apartado anterior.

–        Formas de envío de la devolución a través de GLS

Si la empresa de transporte elegida es GLS, el Cliente podrá elegir que dicha empresa proceda a la recogida del paquete en la dirección designada en el formulario de devolución. En este caso se descontará el importe de 4,95€ al finalizar el proceso por gastos de devolución.

Excepción* En los envíos internacionales a través de GLS el coste de devolución será 10,95€.

–        Formas de envío de la devolución a través de Mondial Relay

Durante el proceso de devolución puedes elegir que un mensajero recoja el paquete en tu domicilio o dejarlo tú personalmente en un Punto pack.

Si eliges dejarlo en un Punto Pack deberás preparar el paquete, pegar la etiqueta que se te envía y llevarlo al punto que hayas elegido. Los costes de la devolución serán a cargo del Cliente, descontándose del importe a devolver.

De igual manera podrá el Cliente y a su libre elección, designar empresa de transporte encargada de retirar el pedido para proceder al cambio o devolución. Le Côté Danse no se responsabiliza en ningún caso de la pérdida o extravió del pedido cuya devolución o cambio se interesa y sea llevada a cabo por este medio.

No serán admitidos en ningún caso envíos relativos a devoluciones o cambios a portes debidos.

Le Côté Danse se reserva el derecho a no aceptar el cambio si una vez recibida la prenda, esta estuviese en mal estado, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas, comunicando la referida incidencia al Cliente.

En caso de disconformidad con el estado del pedido recibido, el Cliente tendrá que comunicar el defecto del que adolezca el mismo en un plazo máximo de 12 horas desde la recepción de este.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Le Côté Danse correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface podrá elegir la devolución a cambio de un vale cuyo valor será equivalente al importe de la compra cuyo cambio se pretende, o bien por el importe de la prenda, descontando los gastos de gestión de la devolución.

Si elige la opción de vale de cambio, no se descontarán los gastos de devolución del artículo. El vale emitido estará referenciado y no tendrá fecha de caducidad. Será únicamente canjeable a través del Sitio web www.lecotedanse.com

Si elige la devolución a cambio del importe de la prenda le reembolsaremos el importe del artículo descontando los gastos de devolución, que se realizará, a más tardar, en 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Por favor, tenga en cuenta que su banco puede tardar hasta 10 días laborables en abonar los reembolsos a las tarjetas de crédito o débito, dependiendo de la entidad emisora y de sus procesos internos de tramitación. Lamentamos no poder intervenir en estas circunstancias ajenas a nuestro control.

En este caso, se realizará el abono del importe mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra ya sea PayPal, tarjeta, biZum o transferencia bancaria, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando no conlleve gastos adicionales.

No se podrá realizar el abono, transcurridos 14 días naturales desde la fecha de realización del pedido. La empresa se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes

Solo se llevará a cabo el reembolso de los artículos devueltos correctamente. Si tu devolución no satisface las condiciones requeridas, se te enviará el paquete de vuelta. Todas las devoluciones han de enviarse desde el mismo país desde el que se realizó la compra, debido a restricciones en la mercancía. Será notificado por correo electrónico una vez su pedido haya sido recibido y procesado. Todos los artículos deben ser devueltos en perfecto estado sin haber sido usados, y con las bolsas, cajas, etiquetas y embalajes originales. Haremos todo lo posible para asegurar un reembolso rápido.

–        Productos sujetos a promoción –

Aquellas compras de productos en promoción estarán sujetas a las condiciones específicas de la promoción que se especificarán con cada una de ellas y sin que en ningún caso mermen lo dispuesto en el presente clausulado.

PROMO 3X2: La presente compra se corresponde con una promoción llevada a cabo por Le Côté Danse y consiguientemente lo es, para el Cliente, en condiciones más favorables que en caso de acometer una compra ordinaria no sujeta a promoción alguna. La misma consiste en la compra de 3 artículos del catálogo promocionado abonando el precio de los 2 de mayor importe y siendo el tercero adquirido sin coste como consecuencia de la presente promoción. En caso de desistimiento de la presente compra o parte de los artículos asociados a la promoción, se procederá al abono de la diferencia entre el que sea objeto de devolución y el valor de este en la promoción.

A modo de ejemplo: Si se adquieren dos camisetas y un pantalón cuyos precios son 20€, 25€ y 10€ respectivamente, el precio total de la compra ascenderá a 45€ en lugar de a 55€. En caso de que el Cliente decida:

– Devolver la camiseta de 25€: Contra la recepción de la camiseta en perfectas condiciones, Le Côté Danse procederá al abono de 15€ (45€ precio que ha pagado con la oferta – 30€ precio sin promoción)

– Devolver el pantalón de 10€: Contra la recepción del pantalón en perfectas condiciones, Le Côté Danse procederá al abono de 0€.

PROMO 2X1: EN PROMOCIÓN 2×1 SIEMPRE SE ABONARÁ LA PRENDA DE MAYOR IMPORTE.

– EN CASO DE DEVOLUCIÓN DE UNA DE LAS DOS PRENDAS DEJARÁ DE APLICARSE LA PROMOCIÓN 2×1, al igual que en el ejemplo anterior.